Ordval är king eller kolera

Jag jobbar med kommunikation och har således ett något nördigt intresse i formuleringar. När det kommer till kommunikation kan man lugnt säga att detaljerna gör helheten. Vilka ord du använder, var du sätter punkten, har betydelse för hur hela texten, och således varumärket bakom, uppfattas.

 

”Märk inte ord” kan man få höra i samtal, eller liknande kommentarer. Det finns faktiskt all anledning att märka ord, eftersom de är helt avgörande för det du säger, eller skriver. Skriver du ska eller skall? De betyder samma sak men känns helt olika till exempel.

 

Idag gick jag in på Naturskyddsverkets sida för att att hämta information till ett uppdrag jag jobbar med. Jag läser en lista på hur man kan bemöta olika frågor om ekologiska produkter:

 

Fråga: Vaddå ekologiskt vin från Australien, hur ekologiskt är det med något från andra sidan jordklotet?

Du: Ekologiskt har inget med frakten att göra. Att vinet är ekologiskt betyder bland annat att vingårdsarbetarna slipper få hjärntumörer av bekämpningsmedlen som sprutas på odlingarna (….).

 

Oj oj oj. Lite hard core kanske Naturvårdsverket. Jag slängdes bakåt i stolsitsen i chock vid ordet hjärntumör. Jag ska aldrig dricka annat än ekologiskt hädanhefter. Skulden är brutalt tung på mina axlar. Det kanske fick effekt men min bild av Naturvårdsverket är, efter att ha läst två meningar, att de är en lite överdriven radikal organisation. Jag ser framför mig hur de trampar ner Greenpeace på vägen ut i havet för att ockupera hajfiskare och hemsöker folk som inte köper ekologisk mjölk. Kanske inte det Naturvårdsverket egentligen vill att jag ska känna.

 

 

Likaså när jag sitter i ett rum på BB. Jag har fått en Goodiebag för mina 34 h kämpande och tar ur den upp ett reklamblad från Amningshjälpen. En organisation som gör ett jättefint jobb när Svenska sjukvården brister och ger ideellt stöd och hjälp till kvinnor i amningen. Från reklambladet kan man klippa loss en liten lapp att ta med sig när man går ut och fikar. På denna lapp är ett  stort Stopptecken och en punktlista som listar argument för rätten att amma på offentlig plats. Denna är tänkt att man ska lägga på bordet när man fikar och säger ungefär ”sjas iväg kypare” medan man själv vänder ryggen till. Lite hard core och konfliktsökande för min smak. Från att ha varit en snäll organisation i mitt medvetande blev de plötsligt fundamentalister. Jag och min sambo skrattade lite åt lappen. Den kan man ju inte använda utan att uppfattas som rejält otrevlig. Vad sägs om att vara lite vänlig i sin kommunikation.

 

Kommunikation är allt. Glöm inte det.

Tags: ,